Всем нам время от времени приходится иметь дело с трудными людьми или разговаривать с ними. Это не весело, когда мы попадаем в споры о «футбольном матче»; чем упорнее вы спорите, тем сложнее возражает другой человек. Вскоре взаимодействие становится злым, чрезмерно эмоциональным и непродуктивным.
В таких ситуациях следует помнить о некоторых вещах.
Во-первых, мы должны спросить себя, кому принадлежит проблема?
Например, ваш подросток может не заправить постель. Если в спальне есть дверь, и он счастлив спать на неубранной кровати, вы можете решить, что закрыть дверь — это вариант. Однако вы можете решить, что стоит попробовать изменить его.
Следующий вопрос: что это за отношения?
Долгосрочные, постоянные отношения, такие как семья, коллеги и друзья, повлияют на ваш подход к ситуации. Вы можете с уверенностьюУверенность — это вера в себя, убежденность в том, что ч… More жаловаться на плохое обслуживание в кофейне, но с трудом справляетесь с неуважительной свекровью. Постоянные отношения требуют иного подхода.
Вот несколько стратегий, которые могут быть полезны.
Время и место
Не подходите к важным вопросам, когда вы устали, голодны, раздражены или обсуждаете что-то еще. Уважайте чувства другого человека, осознавая его состояние в это время — возможно, он только что вернулся после напряженного дня.
Если вы не в настроении что-то обсуждать, отложите это (если можете). Например, предположим, что Ваш ребенок хочет знать, может ли он пойти на вечеринку в пятницу, а вы только что зашли с работыКарьера — это профессиональное занятие, которым вы зан… More. Не бойтесь сказать: «Я подумаю и дам тебе ответ в среду».
Высота, тон и скорость речи
Сохраняйте спокойствие и говорите медленно и тихо. Это помогает держать обсуждение под контролем, успокаивает вас и снижает защитную реакцию окружающих.
Позвольте собеседнику говорить
Человек, который больше всего говорит (или кричит) во время спора, не является победителем! Если вас прерывают, перестаньте говорить и слушайте. В конце концов, все успокоятся и будут знать, что их услышат. Поразмышляйте, подтверждая сказанное, чтобы вторая сторона знала, что вы слушаете.
Тайм-аут
Если вы не готовы, или вам нужно подумать, или если обсуждение идет по кругу, сделайте тайм-аут, сказав: «Мне нужно время, чтобы подумать о том, что вы говорите. Я собираюсь прогуляться, но давайте поговорим об этом завтра за чашкой кофе».
Репетиция
Если есть вопрос, который вы хотите обсудить, запишите пункты, репетируйте то, что вы хотите сказать.
Дыхание
Дыхательные техники, такие как 4-7-8 (вдох 4 секунды, задержка дыхания 7 секунд, выдох 8 секунд) или любые другие методы самоуспокоения могут помочь.
Разговор с самим собой
Например: «……. не мой враг, в нем так много хорошего». Мы все реагируем на признание хороших моментов.
В чем мы согласны?
Всегда есть точки соприкосновения, которые могут стать отправной точкой. «Я согласен, что у тебя должна быть возможность пообщаться с друзьями, но мне нужно больше узнать об этой вечеринке в пятницу».
Беритесь за проблему, а не за человека
Люди всегда будут более защищаться и, следовательно, более сердиться, если на них нападут лично. Постарайтесь не прибегать к обвинениям, обзываниям или обобщениям «ты всегда…».
Если это произойдет с вами, вспомните свои стратегии разговора с самим собой / глубокого дыхания / самоуспокоения, запланируйте ответ: «Вы можете подумать, что я истеричен/чрезмерно реагирую, но сейчас мы говорим о вечеринке в пятницу». Вернитесь к сути дела после того, как вас отвлекли, или прибегните к другим стратегиям, например к тайм-ауту.
Всегда соблюдайте осторожность
Не пытайтесь иметь дело с кем-то, кто агрессивен или находится под воздействием веществ. Не пытайтесь решать проблемы, если ваше суждение или способность сохранять равновесие нарушены. Никогда не отправляйте электронные письма, если вы устали или находитесь под воздействием лекарств.