Трудный разговор. Как вести себя?

Всем нам время от времени приходится иметь дело с трудными людьми или разговаривать с ними. Это не весело, когда мы попадаем в споры о «футбольном матче»; чем упорнее вы спорите, тем сложнее возражает другой человек. Вскоре взаимодействие становится злым, чрезмерно эмоциональным и непродуктивным. В таких ситуациях следует помнить о некоторых …

Читать полностью